Resi e rimborsi

Resi e diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire una motivazione.

Per essere accettato, l’articolo deve essere restituito integro, non indossato e non utilizzato, con tutti i cartellini originali e, ove possibile, nella confezione originaria. È richiesta la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Come richiedere un reso

Prima di restituire un articolo, contattaci all’indirizzo manuelstoresrl@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri rendere. Dopo l’accettazione della richiesta, Manuel Store organizzerà il ritiro tramite corriere e comunicherà le relative istruzioni.

I resi devono essere indirizzati a:
Manuel Store S.R.L.
Piazza Roma, 24
82100 Benevento (BN), Italia

Gli articoli inviati o consegnati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.

Costi del reso

Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Manuel Store organizza il ritiro tramite il proprio corriere; il relativo costo sarà comunicato al cliente e detratto dall’importo complessivo del rimborso.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante la consegna oppure diverso da quello ordinato, le spese di restituzione sono a carico di Manuel Store.

Prodotti danneggiati o errati

Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci tempestivamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o errato, allegando quando possibile fotografie utili alla verifica.

Eccezioni

Non possono essere restituiti i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano a essere restituiti dopo l’apertura. I buoni regalo non sono rimborsabili, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge. Gli articoli acquistati in saldo o promozione restano restituibili nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Cambi

Per cambiare taglia o articolo, richiedi il reso del prodotto ricevuto e, dopo l’accettazione, effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l’esito della richiesta. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di trattenerlo fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro restituzione.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e, quando previsto dalla legge, le spese di consegna standard sostenute per l’ordine. Non sono rimborsati gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa. Dal rimborso sarà detratto il costo del ritiro organizzato da Manuel Store, quando il reso è a carico del cliente.

I tempi necessari affinché l’importo sia visibile dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento. Per assistenza scrivi a manuelstoresrl@gmail.com.